1. Servicio y productos elegibles
Eternal Legacy permite conservar recuerdos en un espacio digital con gestión privada. El primer año está incluido únicamente en productos que indiquen expresamente este servicio. No se incluye en todos los productos ni se confunde con Eternal Link Mascotas.
La gestión requiere acceso autenticado y autorización del titular. El enlace de consulta permite visualizar el contenido destinado a visitantes, pero no subir, modificar o eliminar archivos. Quien recibe el enlace puede ver lo compartido; no debe confundirse con un acceso privado que exija identificación a todos los visitantes.
2. Activación y capacidad
Se comunicarán las instrucciones, la fecha de habilitación y el vencimiento del año incluido. No se inicia el período antes de que el acceso esté disponible. La capacidad incluida es de 5 GB por espacio y el máximo por archivo de 2 GB, sujeto a formatos admitidos. No se prometen formatos o funciones que no estén disponibles. Las ampliaciones y compromisos anteriores conservan sus condiciones contratadas.
3. Renovación manual
Después del año incluido, puedes renovar manualmente por 9,95 € al año. Se comunicará el importe total aplicable antes del pago. No hay renovación ni cargo automático; el silencio no autoriza cobros. Se enviará un aviso por correo antes del vencimiento y, si no se renueva, un aviso de vencimiento. Puedes solicitar renovación o cancelación en hola@eternallink.es indicando tu espacio o código, sin adjuntar contraseñas.
Los contratos anteriores de 5, 10 o 15 años no se convierten automáticamente en contratos anuales ni pierden su duración contratada.
4. Vencimiento sin renovación
El vencimiento no equivale a una solicitud de borrado ni a autorización para cobrar. No se garantiza la continuidad de las prestaciones de pago después del período contratado. El aviso debe explicar las opciones de renovación, acceso y recuperación disponibles antes de cualquier retirada de contenido. No se aplica automáticamente por mero impago el plazo de eliminación previsto para una cancelación expresa.
5. Cancelación y eliminación: siete días
Si solicitas expresamente la cancelación con eliminación del memorial, verificaremos que eres su titular y te comunicaremos su recepción. Se aplica un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la solicitud de cancelación para eliminar el contenido digital asociado. Durante ese plazo, solicita la recuperación de los archivos que quieras conservar; la solicitud de copia se atenderá antes de una eliminación que la haga imposible, cuando corresponda legalmente. Tras el borrado, el enlace dejará de ofrecer ese contenido y no se garantiza su recuperación.
La eliminación no afecta a datos que deban conservarse por obligación legal o para reclamaciones, limitados a esa finalidad. La cancelación de una renovación futura sin solicitar terminar el acceso actual ni borrar contenido no se tratará como una orden de eliminación. Se informará del alcance y fecha efectiva antes de ejecutar una acción irreversible.
6. Contenido y derechos
El titular decide qué recuerdos comparte y debe disponer de una base legítima para aportar datos o imágenes de terceros. Conserva los derechos sobre sus archivos. Consulta la privacidad. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se excluye la responsabilidad por incumplimiento.
En la contratación a distancia de un servicio digital, el desistimiento que proceda es de 14 días naturales desde el contrato. Iniciar el servicio no implica por sí solo renunciar. El inicio durante ese plazo exige solicitud expresa en los supuestos legales; cualquier pago proporcional o pérdida del derecho requiere los requisitos legales. La conformidad de un suministro digital continuo es exigible durante el período contratado, con los remedios y recuperación de contenido previstos legalmente.