Los presentes términos regulan la relación entre Eternal Link y el cliente que adquiere cualquiera de sus creaciones artesanales personalizadas o servicios complementarios.
1. Productos personalizados
Todas las piezas de Eternal Link son artesanales y se realizan por encargo. Cada creación es única y personalizada según las indicaciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra. Al tratarse de piezas hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones naturales que forman parte de su carácter exclusivo.
2. Eternal Legacy
Eternal Legacy es un servicio opcional que permite conservar recuerdos digitales asociados a la creación física. Puede incluir fotografías, vídeos, mensajes escritos, audios y otros recuerdos digitales enviados por el cliente. La duración, capacidad y condiciones concretas del servicio se indican en el proceso de compra.
3. Materiales personales
El cliente podrá solicitar la incorporación de materiales personales a su pieza:
- Cenizas.
- Cabello.
- Pelo de mascota.
- Flores secas.
- Arena.
- Pequeños recuerdos personales compatibles con la elaboración artesanal.
Estos materiales no deberán enviarse sin haber contactado previamente con Eternal Link. El cliente deberá escribir primero a hola@eternallink.es, donde recibirá las instrucciones completas para preparar correctamente el envío de forma segura.
4. Tiempo de elaboración
Las piezas se elaboran artesanalmente. El plazo estimado de elaboración es de 15 a 20 días laborables, sin contar el transporte. El tiempo de envío dependerá del destino y de la empresa de transporte utilizada.
5. Fotografías del sitio web
Las imágenes mostradas en la web son ejemplos de trabajos reales o representaciones creadas para mostrar las posibilidades de personalización. Cada pieza será diferente, ya que se realiza específicamente para cada cliente.
6. Precios y presupuestos especiales
Los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Las piezas realizadas en plata de ley, oro u otros materiales noblestendrán presupuesto personalizado según la cotización vigente en el momento del encargo.
7. Proceso de compra y pago
El proceso de compra se realiza a través de la web y se formaliza al recibir la confirmación del pedido. El pago se gestiona a través de pasarelas seguras.
8. Modificaciones y cancelaciones
Dado el carácter personalizado de las piezas, cualquier modificación o cancelación deberá comunicarse lo antes posible a hola@eternallink.es. Una vez iniciada la elaboración, no será posible cancelar el encargo.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.